Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen tredjemann enn transportøren som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. Kommer bestillingen i flere pakker, løper fristen fra dagen du mottar den siste varen.
Trykk på bestilling – vanlig angrerett
Mange av produktene våre trykkes eller produseres først når du bestiller. De er likevel standardprodukter som du velger blant faste design, størrelser og farger, og de er ikke fremstilt etter dine spesifikasjoner eller gitt et tydelig personlig preg. Unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e gjelder derfor ikke, og du har vanlig 14 dagers angrerett også for disse produktene.
Slik bruker du angreretten
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed på en utvetydig måte før fristen går ut, for eksempel på e-post til support@mlinternasjonal.no, eller per brev til Martinez Lozano Internasjonal Handel, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Oppgi gjerne ordrenummer. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Fristen er overholdt dersom du sender meldingen før angrefristen utløper.
Retur av varen
Du skal sende varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du vil bruke angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender varene før de 14 dagene har gått ut. Fordi varene sendes fra ulike produksjonspartnere, sender vi deg returadressen og returinstruksjoner på e-post når vi har mottatt angremeldingen din.
Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Tilbakebetaling
Når du går fra avtalen, betaler vi tilbake alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden (79 kr i Norge), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte (via Stripe), med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet, og du betaler ingen gebyrer for tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Varens stand
Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Du er bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, acquire physical possession of the goods. If your order arrives in several parcels, the period runs from the day you receive the last item.
Printed to order – normal right of withdrawal
Many of our products are printed or produced only when you order them. They are nevertheless standard products chosen from fixed designs, sizes and colours, and are not made to your specifications or clearly personalised. The exception in section 22 (e) of the Norwegian Cancellation Act therefore does not apply, and the normal 14-day right of withdrawal also applies to these products.
How to withdraw
To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision by an unequivocal statement before the period expires, for example by email to support@mlinternasjonal.no or by letter to Martinez Lozano Internasjonal Handel, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norway. Please include your order number. You may use the model withdrawal form, but it is not obligatory. To meet the deadline, it is sufficient to send your notice before the withdrawal period has expired.
Returning the goods
You shall send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day you notify us of your withdrawal. The deadline is met if you send back the goods before the 14-day period has expired. Because items are shipped from different production partners, we will email you the return address and return instructions once we have received your withdrawal notice.
You will have to bear the direct cost of returning the goods.
Refunds
If you withdraw, we will reimburse all payments received from you, including the original delivery cost (NOK 79 in Norway), without undue delay and no later than 14 days from the day we receive your notice. We will use the same means of payment as you used (via Stripe), unless you have expressly agreed otherwise, and you will not incur any fees as a result. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earliest.
Condition of the goods
You may inspect the goods as you would in a shop. You are only liable for any diminished value resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.