Motrull← Tilbake til butikken

Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Fast frakt i Norge er 79 kr per ordre, med estimert leveringstid 5–20 virkedager. Tiden kan avhenge av transporten.

Kan jeg bruke angreretten?

Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med kontakt@motrull.no og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.

Hvordan melder jeg en reklamasjon?

Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Se informasjonen der for betalingsalternativer og eventuelle vilkår: kort og andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til orders@motrull.no for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Skriv til kontakt@motrull.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.

Hvordan sjekker jeg om et tilbehør passer bilen min?

Sammenlign kompatibilitetsinformasjonen på produktsiden med bilmerke, modell og årsmodell. Spør oss på kontakt@motrull.no før kjøp hvis dette ikke er tydelig.

Hvor finner jeg monteringsinformasjon?

Produktbeskrivelsen viser monteringsinformasjon når den er oppgitt. Følg produsentens instruksjoner, og bruk fagkyndig hjelp der det trengs.

Kan jeg bruke tilbehøret på flere bilmodeller?

Bare hvis produktinformasjonen oppgir at det passer de aktuelle modellene. Kontroller hver variant før bruk.

Hvilke opplysninger bør jeg ha når jeg spør om passform?

Bilmerke, modell, årsmodell og produktnavn eller lenke. Utstyrsvariant kan også ha betydning.

Hva gjør jeg hvis tilbehøret virker løst eller feil montert?

Slutt å bruke det dersom dette kan påvirke sikkerheten. Følg monteringsinformasjonen og få installasjonen kontrollert av fagkyndig ved behov. Kontakt oss med ordrenummeret ditt.

Kan dere bekrefte at varen passer uten kjøretøydata?

Nei. For å vurdere passformen trenger vi produktnavn samt bilmerke, modell og årsmodell. Vi bekrefter bare det som er dokumentert i produktinformasjonen.

Kontakt

Bestilling og levering: orders@motrull.no
Angrerett og reklamasjon: support@motrull.no
Generelle spørsmål: kontakt@motrull.no
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416